Artikel 1. Definities

• Opdrachtnemer: De natuurlijke of rechtspersoon namens wie de Diensten op het gebied van coaching, training of aanverwante werkzaamheden aanbiedt onder toepassing van deze algemene voorwaarden.
• Opdrachtgever: De natuurlijke of rechtspersoon die aan Opdrachtnemer opdracht heeft verstrekt tot het verrichten van Diensten op het gebied van coaching, training of aanverwante werkzaamheden.
• Coach: organisatiecoach, coach, trainer, trainingsacteur en/of adviseur.
• Coachee: de natuurlijke persoon die feitelijk namens de Opdrachtgever aan de training of coachingstraject deelneemt.
• Diensten: training, workshop, coaching, advies of enige andere bijeenkomst met als doel het vergroten van kennis, inzicht en/of vaardigheden.
• Coachingstraject: begeleiding, coaching, advies of enige andere bijeenkomst welke helpen bij het bereiken van een zelfgekozen doel.
• Overeenkomst: Elke afspraak tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer tot het verlenen van Diensten door Opdrachtnemer ten behoeve van Opdrachtgever.
• Voorwaarden: onderhavige algemene voorwaarden.
• BIG Picture Growth: bigpicturegrowth.nl, bigpicture.email, getintothegrowthzone.com, bigpicturecoaching.nl, trustcompass.nl
• PSYCH-K® processen: Een behandel methode ontwikkeld en auteursrechtelijk eigendom van “The Myrddin Corporation”
• NOBCO: De Stichting Nederlandse Orde van Beroeps Coaches. 

Artikel 2. Toepasselijkheid

1. De voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, algemene aanbiedingen, (rechts)handelingen, overeenkomsten en dergelijke van Opdrachtnemer, ongeacht of deze samenhangen met, dan wel volgen op reeds gedane offertes, algemene aanbiedingen, (rechts)handelingen, overeenkomsten en dergelijke.
2. Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op iedere Overeenkomst waarbij voor de uitvoering door Opdrachtnemer derden worden betrokken.
3. Wijzigingen van of aanvullingen op de voorwaarden dienen door opdrachtnemer uitdrukkelijk en schriftelijk te worden bevestigd.
4. Het accepteren van een offerte als bedoeld in artikel 3 lid 2 impliceert aanvaarding van de toepasselijkheid van deze voorwaarden.
5. Eventuele inkoop- of andere algemene voorwaarden van Opdrachtgever zijn niet  van toepassing, tenzij Opdrachtnemer deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.

Artikel 3. Overeenkomst ter zake een training

1. Ter zake diensten zal Opdrachtgever een offerte of adviesgesprek aanvragen bij Opdrachtnemer.
2. De overeenkomst met betrekking tot deelname aan een training/coachingstraject komt tot stand door integrale acceptatie van de offerte.
3. De inhoud van de offerte geldt als weergave van de overeenkomst tenzij deze is bevestigd via een aparte opdrachtbevestiging.

Artikel 4. Prijzen van een training

1. De prijs van een training/coachingstraject die is vermeld in de offerte is slechts bindend gedurende de geldigheidsduur van die offerte.
2. In de prijs zoals genoemd in de offerte, zijn de kosten voor de voorbereiding en het materiaal inbegrepen, tenzij anders is vermeld.
3. Op de prijs is te allen tijde btw van toepassing. De vermelde prijzen zijn exclusief btw en worden inclusief btw in rekening gebracht.
4. Prijzen kunnen op grond van onvoorziene omstandigheden worden aangepast. Dit zal van tevoren worden gecommuniceerd.

Artikel 5. Inspanningsverplichting

1. Opdrachtnemer zal de door haar te leveren diensten naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. Het betreft hier echter een inspanningsverplichting; dat wil zeggen dat Opdrachtnemer niet instaat voor het succes en welslagen van die dienstverlening noch voor de mate waarin deze dienstverlening bijdraagt aan het door de Opdrachtgever en/of de cliënt gestelde doel.

Artikel 6. Betaling

1. Na acceptatie van de offerte als bedoeld in artikel 3 zendt een opdrachtbevestiging en/of een factuur met betrekking tot de geleverde diensten aan de Opdrachtgever.
2. Betaling door de Opdrachtgever dient integraal te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, doch uiterlijk vóór de datum waarop de Dienst plaatsvindt. De betalingen dienen door middel van storting op een door Opdrachtnemer aangewezen IBAN-rekening te geschieden.
3. Indien de Opdrachtgever niet binnen de in lid 2 van dit artikel genoemde termijn heeft betaald, is Opdrachtnemer gerechtigd om de geplande dienst(en) niet uit te voeren.
4. Indien de opdrachtgever niet dan wel niet tijdig betaalt, zijn de daaruit voor Opdrachtnemer voortvloeiende kosten voor rekening van de Opdrachtgever.

Artikel 7. Verplaatsing data training door de Opdrachtgever

1. Een training kan tot drie kalenderweken, zonder opgaaf van reden, hetzij door overmacht van maatschappelijke- of economische gebeurtenissen, voor aanvang in overleg kosteloos worden verplaatst naar een andere datum.
2. Bij verzoek tot verplaatsing tussen drie en twee kalenderweken voor aanvang van een training wordt 25% van de prijs zoals genoemd in de opdrachtbevestiging in rekening gebracht.
3. Bij verzoek tot verplaatsing tussen de twee en één kalenderweek(en) voor aanvang van een training wordt 50% van de prijs zoals genoemd in de opdrachtbevestiging in rekening gebracht.
4. Vindt het verzoek tot verplaatsing van een training plaats tussen één kalenderweek en 2 dagen voor aanvang dan wordt er 75% van de prijs zoals genoemd in de opdrachtbevestiging in rekening gebracht.
5. Wanneer de verplaatsingsaanvraag korter dan 2 dagen voor de aanvang plaatsvindt dan zal het volledige bedrag van de prijs zoals genoemd in de opdrachtbevestiging in rekening worden gebracht.
6. De verplaatste training, zoals overeengekomen en bevestigd in de verstrekte opdrachtovereenkomst, dient binnen één kalender jaar na de vermelde en bevestigde datum plaats te vinden, hetzij een fysieke bijeenkomst, of een online bijeenkomst. Indien de training niet binnen deze termijn wordt gepland door toedoen van de Opdrachtgever, kan er geen aanspraak op restitutie worden gemaakt.

Artikel 8. Verplaatsing data coachingstraject door de Opdrachtgever

1. Een coaching afspraak kan tot 24 uur, zonder opgaaf van reden, hetzij door overmacht van maatschappelijke- of economische gebeurtenissen, voor aanvang in overleg kosteloos worden verplaatst naar een andere datum.
2. Bij verzoek tot annulering vanaf 24 uur voor aanvang van een coaching afspraak wordt de volledige prijs van de coaching afspraak zoals genoemd in de opdrachtbevestiging in rekening gebracht.
3. Worden afspraken meer dan 2 keer achtereenvolgend geannuleerd, dan ontvangt de Opdrachtgever een verzoek om het traject in zijn geheel te voldoen alvorens nieuwe afspraken worden ingepland.

Artikel 9. Annulering door de Opdrachtgever

1. Een training kan tot vier kalenderweken in overleg kosteloos worden geannuleerd. Indien de betaling reeds heeft plaatsgevonden zal Opdrachtnemer het volledige bedrag binnen 14 dagen na kennisgeving van annulering terugstorten op een bankrekening van Opdrachtgever.
2. Bij verzoek tot annulering vanaf vier kalenderweken voor aanvang van een training wordt de volledige prijs van de training zoals genoemd in de opdrachtbevestiging in rekening gebracht.

Artikel 10. Aansprakelijkheid

1. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor enige schade die veroorzaakt is door of verband houdt met een aangeboden Dienst tenzij aan Opdrachtnemer opzet of grove schuld kan worden verweten.
2. Indien Opdrachtnemer op enig moment ondanks het bepaalde in lid 1 wel aansprakelijk is voor enige schade, dan zal deze beperkt zijn tot maximaal het factuurbedrag.
3. Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor de kwaliteit of uitkomst van de door haar geleverde diensten; op alle werkzaamheden van de Opdrachtnemer rust terzake ook slechts een inspanningsverbintenis. (zie tevens artikel 5)
4. Indirecte schade wordt niet vergoed.

Artikel 11. Intellectuele eigendom

1. Het verstrekte trainingsmateriaal wordt eigendom van de Opdrachtgever. De rechten van het intellectuele eigendom met betrekking tot de training, het trainingsmateriaal en eventuele overige stukken/producten met betrekking tot de training worden door Opdrachtnemer voorbehouden.
2. Zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer is de Opdrachtgever niet gerechtigd gegevens uit en/of gedeelten en/of uittreksels van het verstrekte trainingsmateriaal te openbaren, te exploiteren of, op welke wijze dan ook, te verveelvoudigen.
3. The Myrddin Corporation (voorheen The PSYCH-K® Centre International) is de eigenaar, en/of de enige licentiehouder van bepaalde rechten, inclusief maar niet uitsluitend auteursrechten, handelsmerk, concepten, handelsgeheimen, werkmateriaal, handouts en al het materiaal dat het PSYCH-K® programma betreft.

Artikel 12. Vervanging Coach

1. Opdrachtnemer is gerechtigd een Coach, belast met de uitvoering van de opdrachtovereenkomst, in goed overleg te vervangen door een andere Coach.

Artikel 13. Geheimhouding

1. Alle medewerkers van Opdrachtnemer zijn gehouden tot geheimhouding van alles wat hen omtrent de Opdrachtgever is bekend geworden.
2. Opdrachtnemer houdt zich aan de Wet Persoonsregistratie en zal de gegevens van de Opdrachtgever uitsluitend gebruiken voor de verwerking en administratieve afhandeling van de opdracht.
3. De gegevens van de Opdrachtgever zullen niet, dan dat daartoe een zwaarwegende reden aan ten grondslag ligt, aan derden worden verstrekt.

Artikel 14. Geschillenbeslechting

1. De Opdrachtgever dient een klacht met betrekking tot de uitvoering van de trainingsovereenkomst of een met de training samenhangende administratieve procedure schriftelijk kenbaar te maken binnen 8 dagen na aanvang van de training en deze te richten aan de directeur van Opdrachtnemer. Aangaande de klacht zal een schriftelijke reactie volgen.
2. Klachten aangaande de factuur dienen binnen 8 dagen na factuurdatum op dezelfde wijze als in lid 1 vermeld kenbaar te worden gemaakt, waarna de afhandeling eveneens schriftelijk zal plaatsvinden.
3. Indien de Opdrachtgever of Coachee een klacht heeft met betrekking tot het beroepsmatig handelen (doen of nalaten) van de Coach welke in strijd is met de Internationale Ethische Code (IEC). Dan kan de Opdrachtgever of Coachee een klacht indienen bij de NOBCO Commissie Klachtbehandeling via: https://www.nobco.nl/over-nobco/een-klacht-indienen

Artikel 13. Toepasselijk recht

1. Op alle offertes, algemene aanbiedingen, (rechts)handelingen en dergelijke van Opdrachtnemer en overeenkomsten tussen Opdrachtnemer en de Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
2. Alle geschillen die tussen partijen ontstaan naar aanleiding van een offerte, algemene aanbieding, (rechts) handeling, overeenkomst en dergelijke, waarop deze voorwaarden van toepassing zijn of naar aanleiding van overeenkomsten die hieruit voortvloeien, worden aanhangig gemaakt bij de bevoegde Nederlandse rechter.

© BIG Picture Growth – Algemene voorwaarden 2024